はい。おへやの窓口では、お客様からいただく仲介手数料は0円です。ご紹介できない物件もあるため、まずは物件URLをお送りください。敷金・礼金・保証料など、仲介手数料以外の初期費用は物件ごとにかかります。お見積りで内訳をご確認いただけます。

貸主側からいただく紹介料・広告料をもとに運営しているためです。オンラインでのご案内を中心にすることで、費用を抑えたお部屋探しをサポートしています。

お祝い金は、おへやの窓口が独自に行っているキャッシュバック制度です。当社は貸主様からいただく広告料（紹介料）の一部で運営し、その金額に応じてお客様へ還元しています。貸主様からの広告料（紹介料）は物件によって異なるため、お祝い金の金額も物件ごとに異なります。対象外の物件もありますので、金額・適用条件はお見積り時にご案内します。

原則として、ご契約時の決済金から差し引きます。
お祝い金が決済金を上回る場合は、上回った分を当社からお客様の指定口座へお振込みします。
礼金がある物件では、契約時に礼金からお祝い金を差し引く場合があります。具体的な金額・精算方法は、個別にご案内します。

最大20万円は、対象物件におけるお祝い金（キャッシュバック）の上限額です。対象外の物件もあり、金額や適用条件は物件によって異なります。お見積りとあわせて、対象の有無・金額・適用条件・精算方法をご案内します。

はい。気になる物件のURLをLINEでお送りください。現在の空室状況やご紹介の可否、初期費用を確認します。募集状況によっては、ご紹介できない場合もあります。

LINEでのご相談・初期費用のお見積りは無料です。ご契約に進む前に、費用の内訳をご確認いただけます。

お見積りは原則3件まで、内覧は原則1件までです。ご事情がある場合は、まずLINEでご相談ください。

24時間対応・定休日なしです。お問い合わせ内容の確認や管理会社・貸主への照会には、お時間をいただく場合があります。

来店不要でご相談いただけます。契約書類は郵送でやり取りし、重要事項説明はLINEテレビ通話で実施します。具体的なお手続きは、LINEで順番にご案内します。

銀行振込、クレジットカード、スムーズの分割払いに対応しています。カードはVISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Clubに対応。物件や利用条件によって異なり、分割払いには審査があります。手数料がかかる場合もあるため、事前にご確認ください。

物件URLの送信、空室確認、お見積り、内覧・お申込み、入居審査、契約・お支払い、ご入居の順に進みます。詳しい契約の流れはこちらをご覧ください。

申込フォームへの必要情報の入力と、身分証の表面・裏面のご提出が必要です。物件によっては、追加書類が必要になる場合があります。

保証会社・管理会社の入居審査で、電話による本人確認が行われる場合があります。着信があった際は、ご対応をお願いいたします。

入居審査の承認後、ご希望を確認し、管理会社と調整のうえ確定します。通常は申込日から1ヶ月以内のお日にちとなります。

契約書類がご自宅に届いた後、LINEテレビ通話で実施します。書類をお手元にご用意いただき、40～50分ほどお時間を確保してください。

ご準備いただく必要書類・提出方法は、入居審査の承認時に確定し、LINEでご案内します。物件や審査内容によって異なるため、届いたご案内をご確認ください。原本提出が必要な書類は、契約書類返送時に同封をお願いいたします。必要書類のご案内例はこちらをご覧いただけます。

書類ごとに異なります。ご案内例では、住民票・連帯保証人様の印鑑証明書は取得後3ヶ月以内の原本を契約書類返送時に同封いただきます。顔写真は自撮りをLINEで送付でき、収入証明も昨年度分の源泉徴収票や直近3ヶ月分の給与明細などをLINEで送付可能です。実際に必要な書類・提出方法は、審査承認後の個別のご案内をご確認ください。

入居日確定後、任意サービスの「無料ライフライン取次サポート（レプリス）」から、申込者様宛にお電話があります。ご利用は任意です。

当社から契約書類を郵送する際に、返送用レターパックを同封しています。原本提出が必要な書類と署名・押印済みの契約書類は、こちらをご利用のうえご返送ください。連帯保証人様が必要な場合は、連帯保証人様への郵送用レターパックも同封します。

入居日前日に当社へ鍵が到着し、受取先の郵便局へ発送します。受取場所のご指定がない場合は、大阪中央郵便局（梅田）でのお受取りとなり、入居日当日の午前9～10時頃以降に受取可能です。大阪の郵便局（本局）をご指定の場合は、入居日当日のゆうゆう窓口の営業開始以降にお受取りいただけます。受取可能郵便局のリンク・詳しい受取案内はこちらをご確認ください。

発送手続きが完了しましたら、受取郵便局・窓口、追跡番号、必要な持ち物をLINEでご案内します。追跡番号で配送状況をご確認いただけます。

受取人ご本人様の氏名・住所が確認できる本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカードなど）と、印鑑をご用意ください。印鑑がない場合は署名でもお受取りいただけます。受取郵便局・窓口と追跡番号が分かる発送案内のLINEも、ご確認ください。郵便局留めの保管期間は、到着日の翌日から10日間です。期間経過後は差出人へ返送されるため、お早めにお受取りください。持ち物・保管期間の詳しいご案内はこちら。